退款政策

一、未支付订单

• 订单提交后未支付的，不会产生任何费用，您可以随时放弃或取消该订单；
• 未支付订单超过一定时间未完成支付的，系统将自动关闭。

二、已支付订单的退款规则

已支付订单按服务交付进度适用以下规则：

• 未开始生成：支付成功后，若任务尚未开始生成内容，您可以申请全额退款；
• 已开始生成：任务一经开始生成，即视为数字内容服务已开始交付，消耗的算力与模型调用成本无法收回，原则上不支持退款；
• 已完成交付：正文生成完毕、检测报告出具或改写服务完成后，视为服务已交付完成，原则上不支持退款（符合第三条「检测保障计划」情形的除外）；
• 兑换码开通的订单：兑换码一经使用即视为服务开通，不支持退款。

三、检测保障计划（超必退）

为保障服务质量，本平台对通过网站下单并完成支付的全文写作订单（含毕业论文、期刊论文等正文生成服务） 承诺：正文交付后，经检测全文 AIGC 率超过 20%，或总文字复制比（重复率）超过 15% 的， 用户可申请全额退款。

申请该保障须同时满足以下条件：

• 检测报告须出自学校指定或市场主流检测平台（如知网、维普、万方、Turnitin 及其官方 AIGC 检测服务）出具的正式报告，报告应包含可核验的编号与检测时间；
• 检测须在正文交付之日起 15 日内完成，逾期视为服务验收通过；
• 送检版本须与平台交付版本一致，即下载后未对正文内容进行任何增删修改（仅调整学校要求的封面、声明页等格式内容的除外）；
• 同一订单限申请一次，以首次提交的检测报告为准；
• 检测报告须完整清晰，对伪造、变造检测报告的，本平台有权取消该订单保障并保留追究相应责任的权利。

满足上述条件的，经审核通过后按第五条流程全额退款；审核期间本平台可能要求您提供报告原文链接或编号以供核验。

四、可以申请退款的特殊情形

• 因平台系统故障导致任务持续失败且无法在合理时间内修复的，可申请全额退款或重新生成；
• 因重复支付、错误支付产生的重复订单，核实后可退重复部分；
• 其他经双方协商一致的特殊情况。

五、退款申请与到账

• 退款申请请通过网站内客服微信提交，并提供订单号与支付凭证；
• 我们将在 1-3 个工作日内完成审核，审核通过后按原支付渠道退回；
• 退款到账时间以微信支付 / 支付宝及银行的实际处理时效为准，一般为 1-7 个工作日；
• 通过邀请链接下单的订单发生退款时，已结算给邀请人的佣金将同步冻结并回扣。

六、服务质量说明

人工智能生成内容的质量存在合理波动。除第三条「检测保障计划」明确承诺的情形外，本平台不承诺生成内容可以通过 任何特定的查重系统或 AIGC 检测系统。对生成结果不满意时，您可以优先使用本平台提供的无限次改稿功能进行调整， 改稿不收取额外费用。「不满意」本身不构成退款事由，请您理解并善用改稿权益。

七、联系我们

如需申请退款或对本政策有任何疑问，请通过网站内客服微信与我们联系，或发送邮件至 service@xueshulingai.com（邮箱开通中以页面公示为准）。